お客様がお店にこられて「ノートパソコンを買いたいんだけれども、どんなものを買ったらいいんですか?」と質問されることも珍しくはなくなった。
家電量販店でパソコンを買う時は店員に聞けば済むことが多いと思うけど、事前にもっと知っておきたいことがあるようで、いろいろと質問されることがある。特にデジカメ画像処理に関連することは写真屋の得意とするところだから。
こちらからもお客様が「何をパソコンでしたいのか?どんなソフトを使いたいのか?どういう環境で使うのか?」等をお聞きして、それに見合うパソコンのスペックを教えてあげます。
お客様はその情報を元に価格との兼ね合いもあるがパソコンを購入してきていただき、当店でパソコンの初期設定やお客様が使いやすいように変更したりデーターを保護しやすい環境にするなどの「パソコン設定サービス」をしています。
お客様に代わって初期設定をするサービスは家電量販店やパソコンメーカーでも有償サービスとして行っている。
当店でこのようなサービスを開始して10年程経つが、きっかけはフイルムカメラからデジタルカメラにかわり始めた頃、デジカメとパソコンを一緒に始めたお客様がパソコンを使っているうちにトラブルが発生したときに当店でパソコン修理をしたのがきっかけで、その後パソコンのOSが新しくなったことによって新しいパソコンを購入した時には初期設定やインターネットの設定なども最初にすべきような事は頼まれるようになった。
このようなデジカメを使うお客様のパソコン修理や設定を頼まれる事が、口コミなどで徐々に広まってきて今日に至っています。
パソコンを使う上で頼れる身近な人の存在は大きいと思う。そんな存在でありたいと思う
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